Quiénes somos

IDEALTOUR LTDA


La Agencia de viajes y Turismo Idealtour, fue creada en el año de 1.992, cumpliendo los requisitos de Ley, mediante Licencia IATA 76500712, Licencia Corporación Nacional de Turismo según matrícula BOG-VT 0990 y posterior Registro No 383 del Ministerio de Desarrollo. Pertenece al grupo cooperativo TRAVEL GROUP, conformado por 42 Agencias de Viajes y Mayoristas a nivel Nacional e Internacional.

Actualmente operamos las Agencias de Viajes de Colsubsidio de acuerdo a los Registros de Turismo Nos. 15578, 15579, 15580 y 16995.

MISION


Somos una empresa creada para atender competitiva y eficientemente las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo la mejor atención de manera personalizada, buscando las mejores tarifas, garantizando el más alto compromiso, las mejores opciones que contribuyan al bienestar y satisfacción de nuestros clientes.

VISIÓN


Ser reconocidos por nuestros clientes como una Empresa Modelo de atención y servicio con un equipo humano comprometido, eficiente, innovador, con arraigados valores y principios eticos que los refleje en su desempeño, apoyados en una tecnología que facilite el desarrollo de su trabajo y la satisfacción del cliente.

POLÍTICA DE ATENCIÓN AL CLIENTE


IDEALTOUR LTDA VIAJES Y TURISMO tiene como política:

- Cumplir al cliente con todo lo que se le ofrece en el producto requerido.
- Ser claros, precisos y honestos a la hora de ofrecer y vender nuestros servicios.
- Prestar un excelente servicio y vender productos de calidad.
- Asesorar de manera veraz, oportuna y precisa acerca de los destinos y trayectos solicitados.
- Dar solución oportuna a nuestros clientes a posibles inconvenientes.
- Conformar un equipo de trabajo idóneo, profesional y comprometido, que garantice la satisfacción del cliente.

OBJETIVOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

- Marcar la diferencia ante el cliente.
- Sobre pasar las expectativas de nuestros clientes.
- Generar fidelidad en nuestros clientes.
- Aumentar el número de los clientes satisfechos.

Rev. 05/02/2013